유머 [네이트판] 너무 억울해요. 눈앞에서 돈을 강탈당했어요. 숙박연결업체 ㅇㅇㅂㅇㅂ와 비양심적인 호스트

자극적인 제목이지만 너무 억울해서 화력이 쎈 결시친에 도움을 구해봅니다. 그리고 공익을 위해 개선되어 더이상 저같이 눈앞에서 부당하게 돈을 강탈당하는 피해자가 생기지않길 바라는 마음에 이글을 씁니다.

학교에서 나가는 실습때문에 2주간 숙소를 구해야해서
ㅇㅇㅂㅇㅂ를 통해 동인천역쪽 숙소를 예약하고 결제승인을 기다리던 중 에어컨과 인터넷이 없다는 사실을 알고 바로 취소를 하려고 한 사이에 결제 승인이 났습니다.

결제하고 10분이 지나지 않았습니다.

그냥 2022년도 한국에서 숙박업소인데 에어컨,인터넷이 당연히 있을것이라고 생각해 상세페이지를 보고도 제대로 인지를 못했습니다.

급하게 호스트에게 한번더 확인을 했더니
없는게맞다고 하더군요, 이제여름인데 추가설치를 해줄수있냐고 물어보니 숙소가 더운편이아니라 필요가없어서 하지않았고 할수없다는 답변이 돌아와
그럼 취소해야겠다고 하니 알겠다고 하더군요.

그리고 취소를하니 환불이 50%밖에 안된다고
합니다. 눈앞에서 몇십만원이 그냥 날아갔습니다.

업체와 호스트에게 얘기했지만 서로 책임을 떠넘깁니다.

학생이고 방학동안 실습나가야해서 알바도못하고 부모님께 기댈수도 없는처지에 70만원가량의 숙박비는 너무큰 돈이고 그중 절반역시도 제 한달 생활비입니다

숙박전날도아니고 아직 기간이 2주가량 남았고,
결제하고 10분이지나지 않았는데
왜 정책이 그래서 완전 환불을 안해준다는것인지
물어봤지만 호스트는 대답없이 저를 차단해버렸고

ㅇㅇㅂㅇㅂ 측에서도 우리가 계속 왜 환불을 안해주는지 물어보면 그건 호스트에게 강요를 하게되는것이라 어렵다는 답변만 들었습니다.

정말 제가 사전에 확인을 하지않았기 때문에

저는 아무것도 제공받은것이 없고 상식적으로 시설이 미비한곳이라 결제직후 취소를 한것인데 그게 왜 업체가 제게 50%의 환불만 해줘도 된다는 것인지

그 부당함을 "규정" 이라는 이유로 소비자에 대한 보호는 하나도 없는 시스템으로 업체를 운영을 하는것인지
이게 왜 소비자 기만과 사기가 아닐수 있는지 이해와 납득이 가지 않습니다.

정말 제가 확인을 제대로 하지 못한게
전액환불을 받을수 없는것이 당연한것인가요.?

어차피 자기들은 십만원에가까운 수수료를 받으니까

아무것도 제공하지않고 남의돈 몇십만원을 "규정"이 그러니까 어떤 중재도 하지않는것이

그 업체의 도덕, 기업윤리 인지 궁금합니다.

그리고 왜 환불승인을 못해주겠다는건지 그 호스트도요.
자기는 수수료부담을 할수없다길래 카드취소수수료 같은것 때문이면 그건 제가 부담하겠다고 했는데

이용하지도않은시설의 청소요금과 숙박비용을 왜 돌려주지 않는다고 하는지 궁금합니다.

결제후 한시간, 하루, 숙박예정일 몇일전이 아닌